Ottenere aiuto e segnalare problemi

Contatta support@didyma.ai per aiuto, errori persistenti o attivazioni sperimentali. Usa anche Feedback dove disponibile nell’app.

Fornire contesto utile

Indica percorso o link dell’articolo, azione tentata, risultato atteso, errore esatto e momento. Per un conto annuale specifica periodo, fase o controllo, sistema sorgente e ripetibilità.

Una schermata aiuta, ma rimuovi dettagli cliente non necessari. Non inviare password, segreti, token o documenti estranei via e-mail. Chiedi un canale adeguato per prove sensibili.

Esaminare problemi comuni di importazione

Sintomo	Prime verifiche
Nessuna fonte contabile	Configurazione organizzativa, collegamento cliente, diritti e funzioni.
Entità o mandante errati	Fermati e correggi la connessione prima di importare.
Nessun conto estratto	Leggibilità, foglio, intestazione, tipo di prospetto e importi.
Giornale Bexio senza partite aperte	Leggi l’avviso: permessi o valute irrisolte possono bloccare le partite aperte. Verifica separatamente le prove debitori/creditori.
Registrazione bloccata	Sola lettura, fonte di registrazione e diritti. Approvare in Didyma non è contabilizzare.
Rapporto diverso dalle cifre	Esamina le modifiche e rigenera, conservando prima i testi manuali.

Proporre un miglioramento

Suggerisci una correzione apre un’e-mail con il link dell’articolo. Descrivi il passaggio mancante o errato. La data di verifica indica una revisione del contenuto; le funzioni abilitate possono variare tra organizzazioni.